Politique d'achat
1. Identité de l’entreprise
Les présentes conditions générales d’achat s’appliquent à SoyRev, située en Europe, qui offre un service d’achat en ligne permettant d’acquérir des produits depuis un ordinateur et/ou un mobile, avec diverses offres et promotions spéciales.
2. Propriété des produits
Le site www.soyrev.com conserve la pleine propriété des produits jusqu’à leur livraison et leur paiement intégral, y compris frais et taxes. Le processus d’inscription ou d’achat implique l’acceptation des présentes conditions générales d’achat, ainsi que de la politique de confidentialité et des cookies, conformément à la législation en vigueur.
3. Disponibilité des produits
Vous pouvez commander les produits disponibles à la vente sur la boutique en ligne.
SoyRev se réserve le droit d’annuler toute commande.
Tous les produits disponibles sur ce site ont été soumis à des contrôles de qualité rigoureux.
Les présentes conditions générales sont régies par la législation française et européenne.
4. Prix des produits
Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. L’utilisateur peut consulter à tout moment le détail des coûts associés à sa commande :
• Base imposable
• TVA applicable
• Frais de livraison
• Autres éventuels frais
5. Méthodes de paiement
Options disponibles :
• Virement bancaire
• Carte de débit ou crédit (prochainement)
Le site utilise une passerelle de paiement sécurisée. Toutes les données sont cryptées via un serveur sécurisé SSL (Security Socket Layers).
Ni les propriétaires du site ni des tiers n’ont accès aux informations bancaires ou de carte de crédit. Après validation des données par l’entité bancaire, la commande sera confirmée et préparée pour expédition.
Données nécessaires :
• Numéro de carte (16 chiffres)
• Date d’expiration
• Code de sécurité (3 chiffres au dos de la carte)
6. Politique des frais de livraison
France Métropolitaine et Europe :
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.
• Frais de livraison de 12 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Livraisons en Corse :
• Frais de livraison de 12 €, avec gratuité pour les commandes supérieures à 200 €.
Les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures ouvrées.
Le reçu de commande est envoyé par e-mail à l’adresse de facturation.
7. Limite d’achat
Il n’y a pas de limite au montant total des achats. Toutefois, le nombre d’unités par produit peut être limité en fonction des stocks disponibles.
8. Protocole de commande
Après avoir passé commande sur le site, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à la commande :
• Numéro de commande
• Mode de paiement
• Produits
• Méthode d’expédition
• Adresse de livraison
Cet e-mail sert de justificatif pour toute gestion ultérieure.
En cas d’erreur détectée lors du processus de commande, contactez-nous à contact@soyrev.com. Nous corrigerons les données rapidement, en conformité avec la réglementation applicable.
9. Politique de retours
1. Retour d’un produit
• Le client dispose de 15 jours calendaires à compter du jour suivant la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes, non ouverts ni utilisés.
• Les retours d’articles provenant de la section des soldes ne sont pas acceptés.
• Le remboursement se fait sous forme d’un bon d’achat équivalent au montant du produit retourné, utilisable sur le site.
• Les frais de retour (transport, etc.) sont à la charge du client.
2. Retour d’un produit défectueux
Tous les produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux. Si un produit défectueux est livré, SoyRev le remplacera par un article en parfait état.
Conditions importantes :
• Les retours pour défauts ne sont acceptés que si le produit conserve son étiquette d’origine.
• Toute demande de retour pour défaut doit être signalée dans un délai de 72 heures après réception du produit, accompagnée de photos du défaut et du produit à contact@soyrev.com.
En cas de validation, le remplacement sera effectué sous 15 jours ouvrés. Si le produit n’est plus disponible, un échange contre un autre article sera proposé.
10. Contact
Pour toute question, contactez-nous :
• E-mail : contact@soyrev.com
• Téléphone : +33 764267608
Merci de votre confiance envers SoyRev !