Política de compras
1. Identidad corporativa
Estos términos y condiciones generales de compra se aplican a Soy Rev, ubicada en Europa, que ofrece un servicio de compra online que permite adquirir productos desde un ordenador y/o un móvil, con diversas ofertas y promociones especiales.
2. Propiedad de los productos
El sitio www.soyrev.com conserva la plena propiedad de los productos hasta que se entreguen y paguen en su totalidad, incluidas las tasas e impuestos. El proceso de registro o compra implica la aceptación de estas condiciones generales de compra, así como de la política de privacidad y cookies, de conformidad con la legislación vigente.
3. Disponibilidad de productos
Puede solicitar los productos disponibles para la venta en la tienda en línea.
Soy Rev se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
Todos los productos disponibles en este sitio han sido sometidos a rigurosos controles de calidad.
Estas condiciones generales se rigen por la legislación francesa y europea.
4. Precios de los productos
Los precios aplicados son los vigentes en el momento del pedido. El usuario puede consultar los detalles de los costes asociados a su pedido en cualquier momento:
• Base imponible
• IVA aplicable
• Gastos de envío
• Otros posibles costos
5. Métodos de pago
Opciones disponibles:
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de débito o crédito (próximamente)
El sitio utiliza una pasarela de pago segura. Todos los datos se cifran a través de un servidor seguro SSL (Capas de sockets de seguridad).
Ni los propietarios del sitio ni terceros tienen acceso a la información bancaria o de tarjetas de crédito. Tras la validación de los datos por parte de la entidad bancaria, el pedido será confirmado y preparado para su envío.
Datos obligatorios:
• Número de tarjeta (16 dígitos)
• Fecha de caducidad
• Código de seguridad (3 dígitos en el reverso de la tarjeta)
6. Política de gastos de envío
Francia metropolitana y Europa:
• Entrega gratuita para pedidos superiores a 150€.
• Gastos de envío de 12€ para pedidos inferiores a este importe.
Entregas en Córcega:
• Gastos de envío de 12€, gratis para pedidos superiores a 200€.
Los tiempos de entrega varían entre 24 y 72 horas de trabajo.
El recibo del pedido se envía por correo electrónico a la dirección de facturación.
7. Límite de compra
No hay Sin límite al importe total de las compras. Sin embargo, el número de unidades por producto puede estar limitado en función del inventario disponible.
8. Protocolo de comando
Tras realizar un pedido en el sitio, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación que contiene la información relativa al pedido:
• Número de pedido
• Método de pago
• Productos
• Método de envío
• Dirección de entrega
Este correo electrónico se utiliza como prueba para cualquier gestión posterior.
En caso de que se detecte un error durante el proceso de pedido, ponte en contacto con nosotros en contact@soyrev.com. Corregiremos los datos rápidamente, de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Política de devoluciones
1. Devolución de un producto
• El cliente tiene 15 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
• Los artículos deben devolverse en su estado original, con sus etiquetas, no abierto ni usado.
• Devoluciones de artículos de la sección de ventas no se aceptan.
• El reembolso se realiza en forma de vale equivalente al importe del producto devuelto, utilizable en el sitio.
• Los gastos de devolución (transporte, etc.) corren a cargo del cliente.
2. Devolución de un producto defectuoso
Todos los productos están sujetos a rigurosos controles de calidad. Si se entrega un producto defectuoso, Soy Rev lo sustituirá por un artículo en perfecto estado.
Condiciones importantes:
• Solo se aceptan devoluciones por defectos si el producto mantiene su etiqueta original.
• Cualquier solicitud de devolución por defecto debe notificarse en un plazo de 72 horas después de recibir el producto, acompañado de fotos del defecto y del producto a contact@soyrev.com.
En caso de validación, la sustitución se realizará en 15 días hábiles. Si el producto ya no está disponible, se ofrecerá un cambio por otro artículo.
10. Contacto
Para cualquier duda, contacta con nosotros:
• Correo electrónico : contact@soyrev.com
• Teléfono : +33 764267608
¡Gracias por confiar en SoyRev!